20th EXIST セミオーダーご予約のお客様へ お届け状況に関するご案内
20th EXISTセミオーダー 発送状況のお知らせ
この度は、20th EXISTセミオーダーをご予約いただき、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
皆様からの大変なご好評をいただき、この度、想定をはるかに上回る多数のご予約を頂戴いたしました。
本商品は、専任マイスターによる受注生産品のため、生産が追いつかない状況となっております。
現在、一刻も早くお届けできるよう、生産体制の調整・強化に全力を尽くしておりますが、全体として納期遅延が発生しております。
具体的な遅延期間としましては、当時ご案内しておりました時期から「おおむね1か月以上」の遅れが発生する見込みでございます。
発送状況のお知らせ
| 受付初期案内 | 現状 | ||
|---|---|---|---|
| EXISTオーナー会員のお客様 | 4月以降発送 | → | 4月末〜6月末にかけて発送 |
| 一般のお客様 | 5月以降発送 | → | 6月末〜9月末にかけて発送 |
※お申込日順に生産しておりますが、番手やパーツ仕様によっては前後しております。また、会員限定の先行募集期間中にお申込みいただいた一般のお客様につきましては、6月末からの発送対応とさせていただいております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、現在のところ、9月末には全てのオーダーの納品を完了できるよう、鋭意努めております。
お届けまでお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。何卒、ご理解ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【キャンセル受付に関して】
納期遅延に伴いお客様からキャンセルのお申し出があった際は、お申し込みいただいた販売店様を通じてSLP WORKS営業課にて承ります。
【お問い合わせ窓口】
- SLP WORKS 担当: 斉藤・谷川
- 電話番号: 0120-506-204(ガイダンス2番の後、3番でのご案内となります)
(受付時間 9:00~17:00 ※土日祝祭日は除く) - 20th EXIST納期に関するお問合せメールアドレス: SLPWORKS_20thEXIST@globeride.co.jp
(土曜日、日曜日・祝日など弊社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となりますので、ご了承ください)
迅速にお答えできるよう努めますが、回答連絡(メール返送)までお時間をいただく場合がございます。
お問い合わせの際には、SLP修理カードNo・ご注文された店舗様名をご記入ください)